1. Responsable del Tratamiento de Datos

Responsable: TITAN Insumos
Dirección: Av. Lo Espejo 02360, bodega G-21, Santiago, Chile
Teléfono: +569 54043727
Email de contacto: contacto@titaninsumos.cl
Actividad: Comercialización y distribución de productos técnicos y químicos industriales

2. Información que Recopilamos

En TITAN Insumos recopilamos únicamente la información necesaria para brindar nuestros servicios de manera eficiente y profesional:

2.1 Datos de Identificación y Contacto

• Nombre completo y apellidos
• Número de teléfono móvil y/o fijo
• Dirección de correo electrónico
• Dirección postal (cuando sea necesario para entregas)

2.2 Información Comercial

• Razón social de la empresa
• RUT o identificación fiscal
• Giro comercial o actividad empresarial
• Cargo o posición en la empresa

2.3 Datos Técnicos

• Consultas técnicas específicas
• Requerimientos de productos
• Especificaciones de proyectos
• Historial de compras y preferencias

2.4 Datos de Navegación

• Dirección IP de acceso
• Tipo de navegador utilizado
• Páginas visitadas en nuestro sitio web
• Cookies técnicas necesarias para el funcionamiento

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:

3.1 Gestión Comercial

• Responder a consultas y solicitudes de información
• Brindar asesoría técnica especializada
• Procesar pedidos y coordinar entregas
• Gestionar la relación comercial

3.2 Comunicaciones

• Enviar confirmaciones de pedidos
• Notificar sobre el estado de entregas
• Proporcionar soporte técnico
• Enviar información comercial (solo con consentimiento)

3.3 Mejora de Servicios

• Analizar preferencias y necesidades
• Mejorar la calidad de nuestros productos
• Optimizar la experiencia del usuario
• Desarrollar nuevos servicios

3.4 Cumplimiento Legal

• Cumplir con obligaciones fiscales y contables
• Mantener registros comerciales
• Responder a requerimientos de autoridades
• Gestionar garantías y devoluciones

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:

• Ejecución contractual: Para cumplir con los contratos comerciales suscritos
• Interés legítimo: Para la gestión comercial y mejora de servicios
• Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y marketing directo
• Obligación legal: Para cumplir con normativas fiscales y comerciales

5. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante los siguientes períodos:

• Datos comerciales: 5 años desde la última transacción (conforme a la legislación chilena)
• Datos fiscales: 6 años (según normativa tributaria)
• Consentimientos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
• Datos de navegación: Máximo 12 meses

Una vez transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de los datos, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por un período mayor.

6. Compartición de Datos con Terceros

TITAN Insumos no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros para fines comerciales. Únicamente compartimos información en los siguientes casos específicos:

6.1 Proveedores de Servicios

• Empresas de transporte y logística (solo datos necesarios para entregas)
• Proveedores de servicios tecnológicos (bajo acuerdos de confidencialidad)
• Servicios de contabilidad y asesoría legal

6.2 Requerimientos Legales

• Autoridades fiscales y tributarias
• Organismos reguladores cuando sea requerido por ley
• Tribunales de justicia mediante orden judicial

En todos los casos, nos aseguramos de que los terceros mantengan el mismo nivel de protección de datos que aplicamos internamente.

7. Sus Derechos como Titular de Datos

Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos que puede ejercer en cualquier momento:

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza únicamente cookies técnicas estrictamente necesarias para su funcionamiento correcto:

8.1 Cookies Técnicas

• Cookies de sesión para mantener la navegación
• Cookies de preferencias de idioma
• Cookies de seguridad para prevenir ataques

8.2 No Utilizamos

• Cookies de seguimiento publicitario
• Cookies de análisis de terceros
• Cookies de redes sociales
• Cookies de marketing directo

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio web.

9. Medidas de Seguridad

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger sus datos personales:

9.1 Seguridad Técnica

• Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
• Firewalls y sistemas de detección de intrusos
• Copias de seguridad regulares y encriptadas
• Acceso restringido mediante autenticación

9.2 Seguridad Organizativa

• Capacitación regular del personal en protección de datos
• Políticas internas de confidencialidad
• Auditorías periódicas de seguridad
• Procedimientos de respuesta a incidentes

A pesar de estas medidas, ningún sistema es 100% seguro. En caso de cualquier brecha de seguridad que pueda afectar sus datos, le notificaremos inmediatamente.

10. Transferencias Internacionales

Sus datos personales se almacenan y procesan exclusivamente en servidores ubicados en Chile. No realizamos transferencias internacionales de datos personales a países que no ofrezcan un nivel adecuado de protección.

En caso de que sea necesario realizar alguna transferencia internacional en el futuro, nos aseguraremos de implementar las garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales del sector industrial. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, por favor contáctenos inmediatamente para proceder a su eliminación.

12. Modificaciones a esta Política

TITAN Insumos se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, doctrinales o de la práctica empresarial.

Cualquier modificación será comunicada con al menos 30 días de antelación a través de nuestro sitio web y/o por correo electrónico. El uso continuado de nuestros servicios tras la notificación constituirá la aceptación de los cambios.